Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？
A：我们所售商品都是和海外仓同步更新的，具体还是以网站信息为准。

Q：如何取消订单？
A：您可以进入"我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入海外下单成功环节将无法取消订单，感谢您的配合。

Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
若款项未成功划出，请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可
若款项已成功划出，请您联系客服处理

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后我们会尽快在海外仓下单，详细进度查询，您可进入"我的订单"点击"查看进度"可实时查看订单进度。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您2天内联系我们，将有专业售后人员为您解决。